Preguntas Frecuentes

🛒 CÓMO COMPRAR

1. Explora nuestro catálogo online y elige tus lentes favoritos.
   
2. Agrega al carrito los productos que quieres comprar.
   
3. Ingresa tus datos personales y dirección de despacho.

1. Selecciona tu forma de pago: tarjeta, transferencia o efectivo (solo Santiago).
   
2. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.
   
3. Te avisaremos cuando tu pedido esté listo para envío o retiro en sucursal.
   

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🚚 ENVÍOS

• ¿Hacen envíos a todo Chile?
  Sí, a todo el país continental. No enviamos a la Antártica Chilena ni a Isla de Pascua.
  
  
• ¿Cuánto se demora mi pedido?
  
  
  • Lentes ópticos: hasta 15 días hábiles
    
  • Lentes en stock: 72 horas hábiles
    
• ¿Cuánto cuesta el envío?
  
  

Lo calcula el operador de acuerdo a tu dirección de envío

• ¿Qué courier usan?
  Chilexpress. Recibirás tu número de seguimiento cuando se despache.
  
• ¿Puedo hacer seguimiento?
  Sí, en chilexpress.cl con tu número de seguimiento.
  

🛡️ GARANTÍA

Lentes de sol y armazones

• 3 meses por fallas de fábrica
  
• Cambios o devoluciones hasta 10 días corridos desde la recepción
  
• Solo si están sin uso y con su empaque original
  

Cristales ópticos Rodenstock

• 2 años de garantía por calidad técnica
  
• 1 año anti-quiebre para alto índice
  
• Hasta 3 años por capas antirreflejo (Protect y Protect Plus)
  

Lentes de contacto

• No se aceptan devoluciones por adaptación
  
• Devoluciones solo dentro de los 10 días, sin uso y sellado
  

💳 PAGOS

• Tarjeta de crédito y débito (WebPay / MercadoPago)
  
• Transferencia bancaria
  Banco BCI – Cta. Corriente: 81372311
  Titular: Roberto Canales Villarroel y Cía. Ltda.
  RUT: 78.454.810-4
  Correo: ventasweb@opticaantofagasta.cl